11月28日,大账房企业服务在线交易网站上线服务商接单人培训在北京大账房总部成功举办,此次培训主要针对网站管理平台及服务商上线要求做了详细解答,目的是提供大账房网站客户服务体验、提高大账房服务商服务质量以及上线服务商的在线接单率。
培训签到现场
此次培训受到了大账房北京上线服务商的极大支持与肯定,大账房对于上线服务商提出的关于网站管理平台使用、接单人注意事项及在线交易费用结算等问题做了详细解答。没能来参加此次培训的服务商也无需遗憾,大账房后期还会举办类似的培训活动,期待您的参与。
培训现场-服务商如何发布服务
大账房上线服务商接单人培训会议纪要:
1、接单人服务注意事项:
(1)客户通话开头语必须为“大账房服务请问你需要什么帮助?”
(2)报价必须有按照网站上价格报,不允许私自报价
(3)接到订单后24时必须在大账房管理端生成合同,生成客户,客户可以在24小时无条件退款。
2、服务商发布服务注意事项:
(1)在创建角色时,权限赋予必须明确
(2)在创建接单人时,头像必须是人物头像,推荐蓝底证件照不能为红底为格式是jpg ,头部必须完整。
(2)在发布接单人,或者发布服务时都是保存后发布(最后一步是发布按钮)
3、完成服务后结算注意事项:
(1)完成服务后在管理平台完成任务后确定,客户确定后生效,如果客户没有确定,没有投诉在按照管理平台完成日期加7天,默认客户同意。
(2)每月10号结算,15号打款正常打款。
4、其他注意事项:
(1)北京地区套餐已经全部上线请及时发布。
(2)禁止线下交易,一经发现,直接解除合同。